Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid
Retourneren binnen 30 dagen
U heeft 30 dagen na ontvangst van uw bestelling het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen. Dat is ruimer dan de wettelijke termijn van 14 dagen.
De termijn gaat in op de dag nadat u, of een door u aangewezen derde, het product heeft ontvangen. Bestaat uw bestelling uit meerdere zendingen, dan gaat de termijn in op de dag waarop u de laatste zending heeft ontvangen.
U kunt uw herroepingsrecht ook uitoefenen voordat het product is geleverd, dus ook zolang uw bestelling nog onderweg is.
Voorwaarden
- Het artikel is ongedragen en in originele staat, met alle labels en verpakking
- Het artikel is niet gewassen, gedragen of beschadigd
- U mag het artikel passen en beoordelen zoals u dat in een winkel zou doen. Bij waardevermindering door verdergaand gebruik kunnen wij u daarvoor aansprakelijk stellen
Kosten
De rechtstreekse kosten van de retourzending zijn voor uw rekening. Wij bieden geen gratis retouren aan.
Zo retourneert u
- Stuur een e-mail naar info@vanduijnhovenmode.nl met uw bestelnummer, welk artikel u retourneert en, bij schade, een foto. U kunt ook het modelformulier voor herroeping gebruiken (zie onderaan deze pagina) of de knop “Herroeping aanvragen” op onze website.
- U ontvangt binnen twee werkdagen het juiste retouradres van ons.
- Stuur het artikel binnen 14 dagen na uw melding terug en bewaar het verzendbewijs.
Stuur uw retour niet terug naar het afzenderadres op het pakket. Wij geven u altijd eerst het juiste retouradres.
Terugbetaling
Wij vergoeden alle van u ontvangen betalingen, inclusief de door u betaalde verzendkosten van €5,00, binnen 14 dagen nadat wij uw herroeping hebben ontvangen. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het artikel hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u het heeft teruggezonden.
Terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee u heeft betaald, zonder extra kosten. Heeft u gekozen voor een duurdere verzendmethode dan onze standaardlevering, dan vergoeden wij de meerkosten daarvan niet.
Beschadigd of verkeerd artikel ontvangen?
Neem binnen 14 dagen contact met ons op met een foto. Wij lossen het kosteloos op — de retourkosten zijn in dat geval voor onze rekening. Dit staat los van uw wettelijke garantie.
Wettelijke garantie
Naast het herroepingsrecht heeft u de wettelijke garantie: het product moet zijn wat u er redelijkerwijs van mag verwachten. Blijkt binnen twaalf maanden na levering een gebrek, dan wordt aangenomen dat dit al bij levering aanwezig was, tenzij wij het tegendeel aantonen. U heeft dan recht op kosteloos herstel of vervanging, en als dat niet mogelijk is op prijsvermindering of ontbinding. Deze rechten kunnen niet worden uitgesloten.
Uitzonderingen
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die op maat zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk van aard zijn, en niet voor verzegelde producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggezonden wanneer de verzegeling is verbroken.
Modelformulier voor herroeping
(dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)
Aan:
Van Duijnhoven Mode — RTD COMMERCE LLC
30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, Verenigde Staten
info@vanduijnhovenmode.nl
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*):
- Besteld op (*) / Ontvangen op (*): ..............................
- Bestelnummer: ..............................
- Naam consument(en): ..............................
- Adres consument(en): ..............................
- Handtekening consument(en) (alleen bij papieren formulier): ..............................
- Datum: ..............................
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.